14c — Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu
Chính sách này mô tả cách 14c thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Vui lòng đọc kỹ để hiểu quyền và lựa chọn của bạn liên quan đến dữ liệu cá nhân.
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ của 14c, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để vận hành nền tảng và đảm bảo trải nghiệm an toàn. Thông tin này được thu thập trực tiếp từ bạn hoặc tự động thông qua thiết bị bạn sử dụng.
Các loại dữ liệu chúng tôi thu thập bao gồm:
- Thông tin tài khoản: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh được cung cấp khi đăng ký.
- Thông tin thanh toán: Tên chủ tài khoản, số tài khoản ngân hàng hoặc ID ví điện tử (MoMo, ZaloPay) để xử lý giao dịch bằng VND. Chúng tôi không lưu trữ số thẻ tín dụng đầy đủ.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và múi giờ để hỗ trợ kỹ thuật và phát hiện gian lận.
- Dữ liệu sử dụng: Lịch sử đặt cược, trang đã xem, thời gian truy cập và các tính năng đã dùng nhằm cải thiện dịch vụ.
- Cookies và công nghệ theo dõi: Được dùng để duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng nội bộ.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
14c chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, minh bạch và hợp pháp. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Dữ liệu thu thập được sử dụng để: xác minh danh tính và tuổi tham gia hợp lệ; xử lý các giao dịch nạp và rút tiền VND; phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm; cung cấp hỗ trợ khách hàng khi bạn liên hệ; gửi thông báo kỹ thuật và cập nhật tài khoản quan trọng; cải thiện tính năng và trải nghiệm nền tảng dựa trên dữ liệu sử dụng tổng hợp.
Nếu bạn đồng ý nhận thông tin tiếp thị, chúng tôi có thể gửi thông báo về ưu đãi, voucher và sự kiện mới. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin này bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trong tài khoản hoặc bằng cách liên hệ hỗ trợ 14c.
3. Cookies và công nghệ theo dõi
14c sử dụng cookies — các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn — để đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định và cá nhân hóa trải nghiệm. Cookies không chứa thông tin nhận dạng trực tiếp như mật khẩu hay số tài khoản thanh toán.
Chúng tôi sử dụng các loại cookies sau: Cookies cần thiết — duy trì phiên đăng nhập và bảo mật phiên làm việc, không thể tắt; Cookies phân tích nội bộ — thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang để cải thiện thiết kế; Cookies chức năng — ghi nhớ ngôn ngữ và tuỳ chọn hiển thị của bạn.
Bạn có thể kiểm soát cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookies cần thiết có thể khiến một số tính năng của nền tảng không hoạt động đúng, bao gồm chức năng đăng nhập và lưu cược. Chúng tôi không sử dụng cookies quảng cáo của bên thứ ba hoặc mạng theo dõi liên kết ngoài.
4. Lưu trữ, bảo mật và chia sẻ dữ liệu
Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với mã hóa dữ liệu trong quá trình truyền tải (TLS/SSL) và khi lưu trữ. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kiểm soát truy cập nghiêm ngặt để chỉ nhân viên có thẩm quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng.
14c chỉ chia sẻ dữ liệu của bạn với các bên thứ ba trong các trường hợp sau: với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (như cổng kết nối ngân hàng nội địa, MoMo, ZaloPay) để xử lý giao dịch VND; với đối tác cung cấp phần mềm chống gian lận khi cần phát hiện hoạt động bất thường; hoặc khi được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định pháp luật hiện hành.
Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị hoặc bán cho bên thứ ba bên ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Dữ liệu tài khoản không hoạt động sẽ được lưu giữ trong thời gian cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, sau đó sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.
5. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Với tư cách là người dùng, bạn có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân mà 14c đang lưu giữ. Chúng tôi tôn trọng và tạo điều kiện để bạn thực hiện các quyền này một cách dễ dàng.
Các quyền cụ thể bao gồm:
- Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin không chính xác hoặc lỗi thời, bạn có thể cập nhật trực tiếp trong tài khoản hoặc yêu cầu hỗ trợ chỉnh sửa.
- Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan, trừ trường hợp dữ liệu cần được giữ lại để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
- Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét.
- Quyền phản đối: Bạn có thể phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị hoặc phân tích không bắt buộc.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 14c qua email [email protected] hoặc thông qua livechat trong ứng dụng. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.
6. Thay đổi chính sách và cách liên hệ
14c có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này kèm ngày cập nhật rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận nội dung mới.
Trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng — chẳng hạn như thay đổi về cách chia sẻ dữ liệu hoặc mục đích sử dụng mới — chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký trước ngày thay đổi có hiệu lực. Người dùng nên kiểm tra email thường xuyên để không bỏ lỡ các thông báo quan trọng này.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật, muốn thực hiện quyền của mình hoặc báo cáo lo ngại về bảo mật dữ liệu, vui lòng liên hệ: Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong ngày làm việc. Bạn cũng có thể tham khảo thêm tại trang câu hỏi thường gặp hoặc xem Điều khoản và Điều kiện để hiểu đầy đủ hơn về các quy định sử dụng dịch vụ.
Dữ liệu của bạn thuộc về bạn
14c đặt sự minh bạch và bảo mật lên hàng đầu. Nếu bạn có thắc mắc hoặc muốn quản lý thông tin của mình, hãy đăng nhập vào tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ. Chưa có tài khoản? Đăng ký chỉ mất vài phút.